Kunden & Projekte


Kundendaten-Portal für Fachhändler

Die Schweizer Partner der Nähmaschinen-Herstellers BERNINA verwalten mit diesem Portal ihre Kundendaten.

August 2020

Die Schweizer Fachhändler sind Partner des Unternehmens BERNINA, für dessen Nähmaschinen und Zubehör sie Kundinnen und Kunden gewinnen und persönlich betreuen. 

Um die Daten ihrer Kundschaft verwalten und nutzen zu können, durften wir für die Fachhändler ein spezielles Portal auf die Beine stellen. In diesem werden die Daten der Kundinnen und Kunden vor Ort im Geschäft erfasst und die gekauften Maschinen registriert. Das Portal verfügt Schnittstellen zum CRM und User Management der BERNINA.  

Das Portal kann jedoch mehr als nur Daten an BERNINA liefern. Es dient den Schweizer Fachhändlern auch als „kleines CRM“ – sie können die Daten selbst nutzen, sich Reports erstellen lassen und die Daten für Marketingaktivitäten nutzen.

 
Klicken Sie auf die kleinen Bilder, um größere Ansichten zu öffnen.
 
 

Warum diese Software glücklich macht

  • Weil das Fachhändlerportal ermöglicht, direkt im Geschäft wertvolle Kundendaten zu erfassen sowie die Zustimmungen zur Marketingaktivitäten einzuholen – sowohl für die Fachhändler wie auch BERNINA.
  • Weil die FachhändlerInnen das Portal wie ein maßgeschneidertes, kleines CRM nutzen können.
 
 

Die Funktionen im Überblick

  • Anlegen der Daten der Kunden und Kundinnen (inklusive Check, ob Konto schon vorhanden)
  • Registrierung der gekauften Maschine
  • Einholung der Zustimmung zu Marketingaktivitäten
  • Druck des Garantiescheins für die Kundschaft
  • Erstellung von Reports
  • Filterung der Daten
  • Austausch der Daten über Schnittstellen zu den Systemen der BERNINA
 

Die Leistungen der CSS

  • Gesamtprojektmanagement inklusive Abstimmung zwischen den Fachhändlern und BERNINA
  • Konzeptionierung & Spezifikation
  • Umsetzung (inkl. Schnittstellen)
  • Organisation des Hostings bei unserem Partner Internex
 

Die eingesetzten Technologien/Software

  • ASP.NET MVC
  • vue.js
  • (Schnittstelle zum) Microsoft Dynamics CRM der BERNINA
  • (Schnittstelle zum) User Management der BERNINA
 

Link

Für die BERNINA betreuen wir auch die Website ("Global Online Marketing Platform") – mehr dazu in der Referenz-Story!

„Ich schätze die lösungsorientierte und pragmatische Zusammenarbeit. Das erfolgreiche Projekt ist ein strategisch wichtiger Pfeiler in der Digitalisierungsstrategie von BERNINA Schweiz.”
Dimitri Kugler, Leiter Marketing & Kommunikation
BERNINA Schweiz Grey Bar

Vertraulichkeit und Geheimhaltung nehmen wir sehr ernst, daher können wir einige unserer Projekte hier nicht präsentieren. Wenn Sie mehr über uns und unsere Leistungen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns!