Kundendaten-Portal für Fachhändler
Die Schweizer Partner des Nähmaschinen-Herstellers BERNINA verwalten mit diesem Portal ihre Kundendaten.
Warum diese Software glücklich macht
- Mit dem Portal erfassen die Schweizer Fachhändler wertvolle Kundendaten direkt in ihrem Geschäft.
- Das Portal dient den Fachhändlern auch als eigenen "kleines CRM", mit dem sie die Kundendaten auswerten und für Marketingaktivitäten nutzen können.
- Die Anbindung an das CRM und User Management Portal der BERNINA sorgt für einen automatischen Update der Daten.
„Ich schätze die lösungsorientierte und pragmatische Zusammenarbeit. Das erfolgreiche Projekt ist ein strategisch wichtiger Pfeiler in der Digitalisierungsstrategie von BERNINA Schweiz.”
Die Schweizer Fachhändler sind Partner des Unternehmens BERNINA, für dessen Nähmaschinen und Zubehör sie Kundinnen und Kunden gewinnen und persönlich betreuen.
Um die Daten ihrer Kundschaft verwalten und nutzen zu können, durften wir für die Fachhändler ein spezielles Portal auf die Beine stellen. In diesem werden die Daten der Kundinnen und Kunden vor Ort im Geschäft erfasst und die gekauften Maschinen registriert. Das Portal verfügt Schnittstellen zum CRM und User Management der BERNINA.
Das Portal kann jedoch mehr, als nur Daten an BERNINA liefern. Es dient den Schweizer Fachhändlern auch als „kleines CRM“ – sie können die Daten selbst nutzen, sich Reports erstellen lassen und die Daten für Marketingaktivitäten nutzen.
Die Funktionen im Überblick
- Anlegen der Daten der Kunden und Kundinnen (inklusive Check, ob Konto schon vorhanden)
- Registrierung der gekauften Maschine
- Einholung der Zustimmung zu Marketingaktivitäten
- Druck des Garantiescheins für die Kundschaft
- Erstellung von Reports
- Filterung der Daten
- Austausch der Daten über Schnittstellen zu den Systemen der BERNINA
Die Leistungen der CSS
- Gesamtprojektmanagement inklusive Abstimmung zwischen den Fachhändlern und BERNINA
- Konzeptionierung & Spezifikation
- Umsetzung (inkl. Schnittstellen)
- Organisation des Hostings bei unserem Partner Internex
Die eingesetzten Technologien/Software
- ASP.NET MVC
- vue.js
- Schnittstelle zum Microsoft Dynamics CRM der BERNINA
- Schnittstelle zum User Management der BERNINA
Weiterführende Links
Für die BERNINA betreuen wir auch die Website – mehr dazu in der Referenz-Story!